Kurser

Dessa villkor gäller för bokningar hos Räng Sand Keramik, inklusive keramikkurser, Prova på att dreja, barn- och ungdomskurser, privata grupper, företagsevent och andra skräddarsydda arrangemang.

Bindande bokning

Vid bokning och betalning via vår webbshop blir bokningen bindande när betalningen har genomförts och en bokningsbekräftelse har skickats till den e-postadress som angavs vid bokningen.

För företagsevent, privata grupper och andra arrangemang som bokas genom personlig kontakt blir bokningen bindande när datum, deltagarantal, upplägg och pris har bekräftats skriftligen av Räng Sand Keramik och kunden.

Kunden ansvarar för att kontrollera att uppgifterna i bokningsbekräftelsen är korrekta och för att kontakta Räng Sand Keramik om något behöver rättas.

Ångerrätt

Bokningar av kurser som genomförs på ett bestämt datum eller under en bestämd tidsperiod omfattas normalt inte av den lagstadgade ångerrätten. Räng Sand Keramiks av- och ombokningsvillkor gäller därför från det att bokningen blivit bindande. 

För köp av presentkort på distans gäller särskilda regler, se avsnittet om presentkort nedan.

Avbokning eller ombokning tidigare än 14 dagar före start

Vid avbokning eller ombokning tidigare än 14 dagar före den bokade aktivitetens start återbetalas den betalda avgiften med avdrag för en administrativ avgift på 250 kronor per bokad deltagarplats.

För en kurs som omfattar flera träffar räknas kursstarten som datumet för den första träffen.

Avbokning eller ombokning senare än 14 dagar före start

Vid avbokning eller ombokning senare än 14 dagar före den bokade aktivitetens start återbetalas 50 procent av avgiften för den eller de platser som avbokas eller ombokas.

Resterande 50 procent behålls som ersättning för den reserverade platsen, administration och de begränsade möjligheterna att sälja platsen till någon annan med kort varsel.

Sjukdom

Vid sjukdom före kursens eller aktivitetens start erbjuds den deltagare som är sjuk kostnadsfri ombokning till ett senare tillfälle eller en senare kursomgång mot uppvisande av läkarintyg.

Vid bokning för flera personer räknas varje deltagarplats som en separat bokad plats. Sjukdomsregeln gäller endast den eller de deltagare som själva är sjuka och kan styrka detta med läkarintyg.

Om hela sällskapet vill avboka eller omboka på grund av att en eller flera deltagare blivit sjuka gäller de ordinarie av- och ombokningsvillkoren för övriga deltagarplatser.

Möjligheten till ombokning gäller i mån av tillgängliga platser. Ombokningen ska avse samma eller en jämförbar aktivitet. Eventuell prisskillnad betalas av kunden.

Kurser som omfattar flera träffar

En bokning av en flergångskurs gäller samtliga datum i den valda kursomgången.

Ombokning av enskilda träffar inom en påbörjad kurs är inte möjlig.

Efter att kursen har startat görs ingen återbetalning för missade kurstillfällen, oavsett orsak. Detta gäller även vid sjukdom, resa, arbete eller andra privata förhinder.

En kursplats kan överlåtas till en annan deltagare enligt villkoren nedan.

Överlåtelse av bokning

I stället för att avboka går det bra att överlåta hela bokningen eller en enskild deltagarplats till någon annan utan extra kostnad.

Överlåtelsen ska meddelas skriftligen till kontakt@rangsandkeramik.se före aktivitetens start.

Ange:

• bokningsnummer
• kurs eller aktivitet
• datum
• den ursprungliga deltagarens namn
• den nya deltagarens namn och e-postadress

För flergångskurser bör samma person normalt delta under hela kursomgången.

Uteblivet deltagande

Om en deltagare inte kommer till den bokade aktiviteten och inte har avbokat enligt dessa villkor lämnas ingen återbetalning och ingen kostnadsfri ombokning erbjuds.

Företag, privata grupper och skräddarsydda arrangemang

För företag, privata grupper och skräddarsydda arrangemang gäller det deltagarantal, pris, betalningssätt och övriga villkor som anges i den skriftliga bokningsbekräftelsen.

Om särskilda villkor anges i bokningsbekräftelsen gäller dessa före de generella villkoren på denna sida.

För företag sker betalning normalt mot faktura enligt överenskommelse.

Om Räng Sand Keramik ställer in eller flyttar en aktivitet

Räng Sand Keramik förbehåller sig rätten att ställa in eller flytta en kurs eller aktivitet, exempelvis vid sjukdom, för få deltagare eller andra omständigheter som gör att aktiviteten inte kan genomföras som planerat.

Kunden erbjuds då i första hand ombokning till ett annat datum. Kunden kan i stället välja full återbetalning av den avgift som betalats för den inställda aktiviteten.

Räng Sand Keramik ansvarar inte för andra kostnader som kunden kan ha haft med anledning av bokningen, såsom resor, boende eller förlorad arbetsinkomst.

Köp av fysiska produkter

Dessa villkor gäller vid köp av keramik och andra fysiska produkter från Räng Sand Keramik via webbshoppen.

Alla priser anges i svenska kronor inklusive moms. Eventuell fraktkostnad visas i kassan innan beställningen slutförs. Konsumenten ska få tydlig information om totalpriset före köpet.

När beställningen har genomförts skickas en orderbekräftelse till den e-postadress som kunden har angett. Kunden ansvarar för att kontakt- och leveransuppgifterna är korrekta.

Handgjord keramik

Keramiken från Räng Sand Keramik tillverkas och glaseras för hand i små serier. Variationer i färg, glasyr, yta, form och mått är en naturlig del av hantverket och ger varje exemplar ett eget uttryck.

Produktbilderna återger produkterna så rättvisande som möjligt. Skillnader mellan olika exemplar och mindre variationer från produktbilderna utgör i sig inte ett fel, förutsatt att produkten i övrigt motsvarar beskrivningen.

Leverans inom Sverige

Fysiska produkter levereras för närvarande endast inom Sverige.

Kunden kan välja mellan:

Spårbar frakt
Fraktkostnaden är 79 kr. Vid köp av fysiska produkter för 900 kr eller mer erbjuds fri frakt.

Kostnadsfri hämtning
Beställningen kan hämtas utan kostnad hos Räng Sand Keramik, Ängsvägen 19 i Höllviken.

Tillgängliga leveransalternativ och aktuell kostnad visas alltid i kassan före betalning.

Leveranstid

Lagervaror levereras normalt inom 3–5 arbetsdagar, om inget annat anges på produktsidan eller i orderbekräftelsen.

Vid oväntade förseningar kontaktar Räng Sand Keramik kunden så snart som möjligt. Om en vara inte levereras inom utlovad tid kan kunden ha rätt att kräva leverans eller, under vissa förutsättningar, häva köpet enligt konsumentköplagen.

Val av transportör

Beställningar skickas spårbart till ett utlämningsställe eller enligt det leveranssätt som anges i kassan.

Räng Sand Keramik väljer transportör utifrån leveransadress, försändelsens storlek och tillgänglighet. Kunden kan därför inte alltid välja mellan exempelvis PostNord och DHL.

Spårningsinformation skickas när sådan finns tillgänglig.

Hämtning hos Räng Sand Keramik

Kunden får ett e-postmeddelande när beställningen är klar för hämtning. Kunden ska invänta meddelandet innan beställningen hämtas.

Hämtning sker hos:

Räng Sand Keramik
Ängsvägen 19
236 61 Höllviken

Hämtning sker enligt informationen i meddelandet eller efter överenskommelse.

Att välja hämtning påverkar inte ångerrätten vid köp som har genomförts på distans. Ångerfristen börjar normalt dagen efter att kunden har hämtat ut eller tagit emot varan.

Transportskador

Räng Sand Keramik ansvarar för produkten under transporten fram till dess att kunden har tagit emot den. Om produkten är skadad vid leveransen ska kunden därför kontakta Räng Sand Keramik, inte transportören i första hand.

Kontakta oss så snart som möjligt på:

kontakt@rangsandkeramik.se

Bifoga gärna:

• ordernummer
• fotografier av den skadade produkten
• fotografier av ytteremballaget
• fotografier av inneremballaget och packmaterialet

Kunden bör behålla produkten och allt emballage tills ärendet har hanterats.

Ångerrätt för fysiska produkter

Vid köp av fysiska produkter via webbshoppen har privatpersoner normalt 14 dagars ångerrätt enligt distansavtalslagen. Ångerfristen börjar dagen efter att kunden har tagit emot eller hämtat ut varan.

För att använda ångerrätten ska kunden inom ångerfristen tydligt meddela Räng Sand Keramik via:

kontakt@rangsandkeramik.se

Meddelandet bör innehålla kundens namn, ordernummer och vilken produkt som ska returneras.

Kunden kan även använda Konsumentverkets standardblankett för ångerrätt.

Retur av produkt

Efter att kunden har meddelat att köpet ångras ska produkten returneras utan onödigt dröjsmål.

Kunden ansvarar för kostnaden för returfrakten vid nyttjande av ångerrätten. Detta gäller inte vid godkänd reklamation av en felaktig eller transportskadad vara.

Produkten ska packas omsorgsfullt och på ett sätt som skyddar den under returtransporten. Vi rekommenderar en spårbar frakttjänst.

Returadress och praktiska instruktioner lämnas efter att kunden har kontaktat Räng Sand Keramik.

Produkter kan även återlämnas hos Räng Sand Keramik efter överenskommelse.

Produktens skick vid retur

Kunden har rätt att undersöka produkten på ett sätt som är nödvändigt för att fastställa dess egenskaper och funktion.

Om produkten har hanterats i större omfattning än vad som är nödvändigt och detta har medfört en värdeminskning, kan avdrag göras motsvarande värdeminskningen enligt gällande lag.

Återbetalning

Vid godkänd ånger återbetalas produktens pris samt kostnaden för den billigaste standardleverans som erbjöds vid köpet. Kunden står själv för returfrakten. Har kunden valt ett dyrare leveransalternativ än standardleveransen återbetalas inte den extra kostnaden. Rätten att få tillbaka den ursprungliga standardfrakten följer av reglerna om ångerrätt.

Återbetalningen sker normalt med samma betalningsmetod som användes vid köpet. Räng Sand Keramik får avvakta med återbetalningen tills produkten har kommit tillbaka eller kunden har visat att den har skickats tillbaka.

Undantag från ångerrätten

Ångerrätten kan vara undantagen för produkter som har tillverkats enligt kundens särskilda anvisningar eller fått en tydlig personlig prägel, exempelvis specialbeställd keramik med individuell text, märkning, mått eller annan unik anpassning.

Att en produkt endast tillverkas efter beställning innebär däremot inte automatiskt att ångerrätten försvinner. Undantaget gäller endast när produkten verkligen är individuellt anpassad för kunden.

Om ångerrätten inte gäller ska detta anges tydligt på produktsidan innan köpet.

Reklamation

Kunden har rätt att reklamera ursprungliga fel i en vara i tre år enligt konsumentköplagen. Företaget får inte ge konsumenten sämre rättigheter än lagen.

En reklamation ska göras inom skälig tid efter att felet upptäckts. Kontakta:

kontakt@rangsandkeramik.se

Ange:

• namn
• ordernummer
• beskrivning av felet
• fotografier som visar felet

Vid en godkänd reklamation står Räng Sand Keramik för nödvändiga kostnader för retur eller annan hantering. I första hand kan felet avhjälpas eller produkten ersättas med en ny, när det är möjligt och skäligt. Om det inte är möjligt kan prisavdrag eller återbetalning bli aktuellt enligt konsumentköplagen.

Naturliga variationer i handgjord keramik är inte i sig reklamationsgrundande. Däremot kan exempelvis sprickor, läckage, transportskador eller andra brister som innebär att produkten inte motsvarar produktbeskrivningen vara fel som kan reklameras.

Ej uthämtade försändelser

Att inte hämta ut en försändelse är inte samma sak som att meddela att kunden vill använda ångerrätten.

Kunden ska därför kontakta Räng Sand Keramik skriftligen om köpet ska ångras. Om en försändelse returneras utan föregående meddelande kontaktar vi kunden för fortsatt hantering.

Slutsålda produkter och lagerfel

Alla produkter säljs med reservation för att en produkt kan bli slutsåld eller att ett lagerfel kan uppstå.

Om Räng Sand Keramik inte kan leverera en beställd produkt kontaktas kunden så snart som möjligt. Kunden erbjuds då, beroende på situationen, en likvärdig lösning, senare leverans eller full återbetalning för den produkt som inte kan levereras.

Beställningsvaror

För produkter som tillverkas efter beställning anges beräknad leveranstid på respektive produktsida.

Angiven leveranstid är en uppskattning. Om en väsentlig försening uppstår kontaktas kunden och får information om den nya beräknade leveranstiden.

Standardiserade produkter som tillverkas först efter beställning omfattas normalt fortfarande av ångerrätten. Undantag kan gälla om produkten har tillverkats efter kundens individuella önskemål eller fått en tydlig personlig prägel.

Tvist

Vid en eventuell tvist försöker Räng Sand Keramik och kunden i första hand hitta en lösning genom direkt kontakt.

Konsumenten kan även vända sig till Allmänna reklamationsnämnden, ARN, för prövning av en tvist. Räng Sand Keramik följer tillämplig svensk konsumentlagstiftning.

Presentkort

Nya presentkort köpta i webbshoppen

Presentkort som köps via Räng Sand Keramiks webbshop utfärdas digitalt och innehåller en unik presentkortskod.

Koden anges i kassan när kunden bokar en kurs eller köper en produkt. Presentkortets värde dras då från ordersumman.

Om presentkortets saldo är lägre än ordervärdet betalas mellanskillnaden med en annan tillgänglig betalningsmetod.

Om presentkortets saldo är högre än ordervärdet finns det återstående saldot kvar för framtida köp.

En bokning är genomförd först när kunden har slutfört kassan och fått en bokningsbekräftelse.

Äldre presentkort i PDF-format

Presentkort som utfärdades före lanseringen av den nya webbshoppen består av ett PDF-dokument med ett unikt presentkortsnummer. Dessa presentkort kan inte automatiskt lösas in i webshoppens kassa.

Kunden ska därför kontakta Räng Sand Keramik på kontakt@rangsandkeramik.se innan bokning och ange:

• presentkortsnummer
• presentkortets värde
• önskad kurs eller aktivitet
• önskat datum
• deltagarens namn och e-postadress

Räng Sand Keramik kontrollerar presentkortets giltighet och kvarvarande värde och hjälper därefter kunden med bokningen.

Att enbart hänvisa till ett presentkort i ett meddelande, en ordernotering eller efter att en vanlig bokning har genomförts innebär inte att presentkortet automatiskt används som betalning.

Bokningen är inte reserverad eller bekräftad förrän Räng Sand Keramik har kontrollerat presentkortet och skickat en skriftlig bokningsbekräftelse.

Om det äldre presentkortets värde är lägre än bokningens pris ska mellanskillnaden betalas enligt instruktion från Räng Sand Keramik.

Eventuellt kvarvarande värde registreras manuellt och kan användas inom presentkortets återstående giltighetstid.

Giltighetstid

Presentkort gäller i 12 månader från inköps- eller utfärdandedatum, om inget annat uttryckligen anges på presentkortet.

Äldre presentkort gäller enligt den giltighetstid och de villkor som angavs när de utfärdades.

Ångerrätt vid köp av presentkort

Vid köp av presentkort på distans har konsumenten normalt 14 dagars ångerrätt. Om presentkortet har använts delvis gäller ångerrätten för det återstående outnyttjade saldot. Ett helt förbrukat presentkort kan inte återbetalas.

För att ångra köpet ska kunden kontakta kontakt@rangsandkeramik.se inom 14 dagar från köpet och ange ordernummer och presentkortskod.

När presentkortet har använts för att boka en kurs eller aktivitet på ett bestämt datum gäller aktivitetens av- och ombokningsvillkor.

Avbokning av en bokning som betalats med presentkort

Samma av- och ombokningsvillkor gäller oavsett om bokningen betalats med presentkort, betalkort, Klarna, annan betalningsmetod eller en kombination av flera betalningsmetoder.

Vid återbetalning av en bokning som helt eller delvis betalats med presentkort återförs den del som betalats med presentkort som saldo på presentkortet eller som ett nytt motsvarande tillgodohavande.

Den del som betalats med en annan betalningsmetod återbetalas normalt till samma betalningsmetod.

Den del som betalats med presentkort betalas inte ut kontant.

Överlåtelse och kontant inlösen

Presentkortet är inte personligt och kan överlåtas till någon annan, om inget annat anges på presentkortet.

Presentkort kan inte lösas in mot kontanter och kan inte användas för att köpa ett nytt presentkort.

Förlorade presentkort eller presentkortskoder ersätts endast om innehavaren kan visa tillräckligt underlag för det ursprungliga köpet och presentkortet fortfarande kan identifieras och spärras.

Kontakt

Avbokning, ombokning, överlåtelse och frågor om äldre presentkort ska meddelas skriftligen till:

Räng Sand Keramik
E-post: kontakt@rangsandkeramik.se

Ange alltid namn, bokningsnummer och vilken kurs eller aktivitet ärendet gäller.

Dessa villkor begränsar inte de rättigheter som konsumenten har enligt tvingande svensk konsumentlagstiftning.

Säljare
Zeta Reticuli AB
Organisationsnummer: 559334-2727
Räng Sand Keramik
Ängsvägen 19
236 61 Höllviken